Adultos mayores se quejan de pasajes irregulares en Cartago

Usuarios de la ruta de Cartago denuncian que la empresa de autobuses Lumaca S.A., estaría cobrando pasajes no autorizados a las personas adultas mayores que utilizan sus servicios.

La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) establece que el costo aprobado para las personas de la tercera edad es de ¢340. 

No obstante, la autobusera estaría cobrando entre ¢345 a ¢350 incluso en algunos ramales no autorizados por la institución.

Este medio realizó ayer una visita a las terminales de San José y de Cartago, confirmando que algunas unidades tenían rótulos con tarifas superiores a las establecidas. 

Del mismo modo, en las estaciones de bus se podía observar rótulos con los montos antes mencionados, así como los de los 12 ramales en los que se estaría cobrando un pasaje mayor al aprobado. 

Cabe destacar que, según los cálculos fijados por la Aresep, solo en cuatro trayectos superan los 25 kilómetros, por lo que serían los únicos viajes en los que se permite que los adultos mayores paguen su pasaje de forma parcial.

Al ser consultados, la empresa Lumaca S.A. negó estar realizando dicho cobro, pese a lo indicado por usuarios y la autoridad reguladora.

“Aclaramos que no existe ningún sobreprecio para adultos mayores ni para ninguna otra persona usuaria. 

Este tema ha sido conversado y aclarado con la Superintendencia de Transportes de la Aresep, y no hay ninguna irregularidad de por medio y mucho menos una investigación sobre el tema”, expresó el encargado de prensa.

Respecto a la rotulación encontrada, se indicó a este medio que se mantiene “por error material” y “quedó en una de nuestras terminales con un precio diferente”.

“¡No se aplica! pues además de que el rótulo fue eliminado, en ningún momento se dio el cobro que se señala de más” agregó el vocero.

Punto a señalar es que la empresa actualmente está bajo investigación por parte del Consejo de Transporte Público (CTP) debido a fallas encontradas en la calidad del servicio, así como en sus unidades autobuseras.

¿Cómo poner una denuncia ante Aresep?

Según señaló la autoridad reguladora, cualquier usuario del transporte público tiene derecho a interponer quejas ante los servicios públicos, pero que primeramente debe ser comunicado a la empresa.

“Si después de este proceso inicial persiste alguna inconformidad, las personas usuarias pueden presentar ante la Aresep su gestión, la cual puede hacerse mediante la página web de nuestra institución, específicamente en la ventanilla única”, explicó Gabriela Rodríguez, directora de la Dirección General de Atención al Usuario.

Exoneración a adultos mayores

Según la Ley Reguladora del Transporte Remunerado de Personas en Vehículos Automotores Nº 3503, en su artículo 33, se indica que “las personas mayores de 65 años viajarán sin costo alguno en los desplazamientos que no excedan de 25 kilómetros. En los desplazamientos mayores de 25 kilómetros y menores de 50 kilómetros, pagarán el 50% del pasaje; en los desplazamientos mayores de 50 kilómetros, pagarán el 75% del pasaje”.

María Cecilia Hernández

Vecina de San José

“¡Es muy extraño! Si uno como adulto mayor agarra La Lima nos cobran un pasaje de ¢350 a San José, pero si tomo la ruta de Taras no nos cobran ese porcentaje. La primera vez yo no sabía nada y diay, tuve que pagarlos ¿Qué va a hacer uno? Tampoco explican por qué es esa diferencia ni nada”.