Más de 1,1 millones de pacientes se encuentran en listas de espera de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS). Así fue confirmado por la coordinadora de la Unidad Técnica de Listas de Espera de la institución, Verónica Quesada, a Diario Extra.
Quesada compareció ante la Comisión Especial Investigadora de la CCSS e indicó que desde su departamento han venido trabajando para reducir la cantidad de ticos que aguardan por un procedimiento médico, no obstante, reconoció que 1.198.013 aún no reciben atención. En consulta externa, la cifra es de 329.141 y en diagnósticos, llega a 680.000.
Respecto a cirugías y temas quirúrgicos, incrementó en 9.000 desde 2023. Finalmente, en mamografías es de 36.212, a pesar de que el Gobierno prometió que el número de mujeres que necesitaban dicho procedimiento se reduciría en un periodo de dos meses.
La coordinadora dijo que han logrado bajar los tiempos y ahora deben aguardar 108 días, es decir, poco más de tres meses.
“La atención de las listas, como se suponía, aumentó, más no el tiempo de espera. Desde el año anterior empezamos a ver embates en cuanto a la salida del recurso humano, si bien había medidas implementadas los pacientes se ven afectados. Estamos preocupados en el caso de la consulta externa”, reconoció.
Explicó que el crecimiento es multifactorial: administración de recursos, falta de personal o equipos, estandarización de servicios, análisis de datos, entre otros.
Verónica Quesada
Coordinadora Unidad Listas de Espera
“Nos dijeron: ‘avance por acá’, cuando ya teníamos una ruta. Nos da la percepción de que es innecesario reiniciar el proceso de buscar nuevas maneras de medirnos, siendo que ya tenemos algunas y para no devolvernos al principio”

Fallecieron esperando
Los diputados le consultaron a Quesada sobre un informe de 2023, en el que se indica que 1.958 personas fallecieron aguardando un procedimiento médico.
La funcionaria reconoció que dicha situación habría transcurrido de esa manera, no obstante, expresó desconocer si más pacientes habían corrido con la misma suerte.
“El dato puntual no lo tengo. Uno podría decir que murieron 2.000 personas esperando alguna atención, pero habría que ver si la causa es por alguna patología. Puede ser que estuviera aguardando por otra cosa y falleciera. El informe nos dice que fue por el tiempo, pero se necesita una investigación más profunda de cada uno de esos casos”, justificó.
¿Cómo miden los tiempos?
La coordinadora afirmó que tienen indicadores para medir los periodos de espera y las urgencias.
Así, en los casos oncológicos no pueden pasar más de 45 días. Respecto a los de alta prioridad, indicó que no superen los 120, en los de mediana importancia “pueden esperar” 240 días y los de “baja prioridad”, 365 días.
“Hemos tenido disminución de tiempos principalmente en el área quirúrgica, priorizamos esa ruta para darle solución a los problemas de los pacientes. El año anterior fueron 112.000. Nunca habíamos atendido tantas personas de estas listas como el año pasado”, enfatizó.
Presiones para cambiar números
La funcionaria aseguró que habría recibido presiones para cambiar los indicadores para calcular la cantidad de personas que están esperando.
Indicó que desde el 2023, instruida por la junta directiva de la entidad se generó un camino para abordar la problemática.
“En uno de esos momentos, cuando se hace el primer señalamiento de la auditoría sobre tema, se nos convoca a hacer un análisis y colocar indicadores de las listas”, señaló Quesada.