El caso en contra de Agencia de Viajes Colón, Clubes Colón y Distribuidora Colón terminó en la Fiscalía de Fraudes del Ministerio Público. Se tramita bajo el expediente 22-000085-1220-PE.
Del oficio DAC-DECVP-OF-0253-2022 se extrae que el proceso empezó por solicitud del Departamento de Educación al Consumidor y Ventas a Plazo, mediante oficio número DAC-DECVP-OF-0073-2022 de fecha 28 de febrero 2022.
Lo presentó Kattia Chaves Matarrita, jefe del Departamento de Educación al Consumidor y Ventas a Plazo, del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).
Esta se suma a la denuncia que se tramita bajo el expediente 22-000085-1220-PE. La idea es sustentar la denuncia penal y que se proceda con la correspondiente investigación en contra de los imputados, en su condición de representantes legales judiciales y extrajudiciales de las empresas, por el supuesto incumplimiento en la comercialización de paquetes turísticos como venta a plazo.
Se amparan en el artículo 46 de la Constitución Política, así como en las potestades que le asignan la Ley Orgánica del MEIC (Ley 6054, su Reglamento (Decreto ejecutivo 37457-MEIC y su reforma Decreto ejecutivo 39917-MEIC) y la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley 7472).
Es potestad del Ministerio la fiscalización en el mercado, con el fin de constatar la veracidad de la información otorgada al consumidor, así como el cumplimiento de la ley, las declaraciones de las normas de calidad, los reglamentos técnicos y demás disposiciones, cuyo objetivo es proteger en forma efectiva los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Se agrega una lista en la cual se encuentran todos los casos activos de los consumidores que interpusieron la denuncia ante la Comisión Nacional del Consumidor. La información habría sido actualizada a marzo de 2022.
Indican que se vieron en la necesidad de ampliar la denuncia porque cada vez se presentan más relacionadas con estas empresas y presuntas inconformidades.
Existen 99 denuncias en contra de Clubes Colón, 37 contra Agencia de Viajes Colón y 1 contra Distribuidora Colón S.A.
El MEIC comunicó hace unos días que la Agencia de Viajes Colón no tiene y nunca tuvo permiso para vender paquetes a plazo para viajar al Mundial de Catar 2022. Esto al tiempo que comunicó se estaba revocando la posibilidad de hacer ventas a plazo.
La empresa Clubes Colón, por su parte, dijo que hasta ese periodo su capital era de ¢3.492 millones y que para ese momento tenía 2.362 contratos activos y 905 contratos en dólares. Además rechazó que debiera pedir permiso al MEIC para hacer las ventas.
Recuadro:
TESTIMONIOS DE LOS AFECTADOS
• “Compré un club de viajes y este fue cancelado por un monto de $3.500 y ahora Clubes Colón me indica que no lo puedo utilizar hasta enero 2022, cuando el acuerdo indica que puedo utilizarlo una vez pagado en cualquier momento”.
• “Había adquirido un club de viajes con la empresa Clubes Colon S.A., del cual en el año 2017 para el mes de noviembre podía hacer su uso, debido a que ya lo había pagado. Hoy no me dan una respuesta clara, me dicen que el club puedo utilizarlo en dos partes y que debo pagar otro monto”.
• “Desde antes de la pandemia yo estuve pagando un club de viajes con la Agencia de Viajes Colón. La agencia me ha negado repetidamente el poder hacer uso de mi propio dinero, incluso se me ha negado la devolución del mismo, ya que no me pueden resolver de otra manera. Esto me parece totalmente absurdo porque es mi dinero”.
• “Tengo un club, como otros que he usado. Ya ese club está cancelado. Quería usarlo en el 2021, pero me dicen que hasta octubre 2023 lo puedo utilizar y eso no dice en el contrato”.
• “Las personas involucradas requerimos su colaboración, ya que adquirimos un club para el uso vacacional con Viajes Colón. A la hora de llamar para confirmar nos indican que no han hablado con nosotros, que ningún dato fue anotado y que es mentira que hemos llamado”.
Fuente: Expediente 22-000085-1220-PE.
PERIODISTA: María Siu Lanzas
CRÉDITOS: Foto: Archivo
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Lunes 11 Julio, 2022
HORA: 12:00 AM
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