Diario Extra - Consejos de Google para los negocios

En momentos en los que la tecnología se ha convertido en un aspecto importante para los negocios, debido al cambio obligatorio que ha provocado el Covid-19, es de vital importancia tener en cuenta algunos consejos para sacarle el máximo provecho a las plataformas digitales.

Aquí reunimos consejos de áreas de trabajo y herramientas que Google puso a disposición de las PYMES:

Mantenga informados a sus clientes

Es muy posible que los negocios deban ajustar sus operaciones comerciales en este periodo, sea modificando sus horarios de atención, cambiando los servicios y productos que ofrecen o cerrando de manera temporaria. En ese sentido, es muy importante mantener a los clientes actualizados de las medidas adoptadas.

Actualiza tus horarios en caso de que hayas implementado modificaciones en ellos. Puedes editar tus horarios o marcar tu negocio como “temporalmente cerrado” para que tus clientes conozcan tu disponibilidad.

Ajuste sus campañas publicitarias

Si la PyME ya está corriendo campañas, es importante revisarlas y ajustarlas, incluyendo el contenido de los anuncios y el presupuesto.

La publicidad en línea también puede ser una herramienta para comunicar de forma adecuada los ajustes implementados en las operaciones comerciales de los negocios: nuevo catálogo, cambios en las modalidades de entrega, entre otros.

Adapte su negocio a los nuevos comportamientos de los consumidores

Esta nueva normalidad lleva a los consumidores a alterar su comportamiento, por lo que resulta completamente válido que los negocios se pregunten: ¿qué pueden estar necesitando mis clientes en este momento? ¿es posible pensar en nuevos productos o servicios?

Para la primera interrogante, la interlocución con los clientes es clave. En esa medida, los negocios pueden considerar preguntarles directamente a través de sus redes sociales o utilizar herramientas como Google Trends con el propósito de obtener mayor información sobre su sector o mercado.

Para la segunda, habiendo pensando en los nuevos productos o servicios, es importante darles visibilidad. Por ejemplo, los que se encuentren inscritos en Google Mi Negocio pueden crear un sitio web gratuito o un canal gratuito de YouTube para su negocio con el propósito de mostrar las novedades.