En el trabajo se permea la Inteligencia Artificial

Dr. Eric Briones Briones (*)

La Inteligencia Artificial (AI) podríamos decir que es un conjunto de algoritmos dentro del mundo virtual de las máquinas, que siguen procesos pensados con el fin de prever conductas humanas, ayudándole en el control y manejo de los procesos cotidianos, para lo cual sistematiza información y vivencias obtenidas del mundo real; aprendiendo cada vez más, superando así las expectativas para las que fue creada, pero al servicio de las personas. Es decir, lo que ha buscado el Ser Humano desde que se inventó el concepto (Alan Turing), es que, por medio de la informática, se imite el cerebro humano con respuestas predeterminadas, mediante los mecanismos lógicos y matemáticos, debidamente conectados.

Y es que estudiosos de la materia atinente a las tecnologías, como parte de la revolución 4.0, la inteligencia artificial (IA), cada vez se posiciona más, dentro de la vida de la humanidad. Lo cual, está trayendo consecuencias en todos los planos del quehacer humano, pues, si bien está contribuyendo a facilitar el trabajo cotidiano y las tareas, imposibles en muchos casos de realizar, para la misma capacidad del cerebro humano, hasta ahora desarrollada; también en su puesta en práctica, puede ser que no se está previendo de manera ordenada y concienzuda, su avance mismo; pues las expectativas están resultando infinitas y así eventualmente las sorpresas, en caso de no poner regulaciones no solo jurídicas, sino éticas/morales, mediante el control único y exclusivo de la humanidad, que resulta oportuno y de suma urgencia, para evitar, cualquier posible desviación del poder, con consecuencias nefastas para la misma civilización, como lo ha personificado Hollywood.

PROCOMER como identidad pública (no estatal), que tiene como labor promocionar las exportaciones del país, considera que casi un 90% de latinoamericanos, están de acuerdo en que la IA socialmente es positiva, con ahorros en tiempo y eficiencia en las transacciones internacionales. Así por ejemplo, al día de hoy, los denominado “chatbots” (software que simula una conversación real con una persona, por medio de apps, WhatsApp, entre varias posibilidades), están sirviendo de complemento, en donde no se requieren habilidades humanas, por ser de la cotidianeidad, como el de responder “consultas simples, tales como el restablecimiento de una contraseña o la visualización del estado de un pedido”, entre otros casos oportunos en la consecución de la dinámica de exportación mundial (https://www.procomer.com/alertas_comerciales/exportador-alerta/inteligencia-artificial-al-servicio-del-cliente).

No obstante, ante esta realidad social, sí considero que hay que estar alertas y específicamente en el campo laboral, entender que si bien conlleva un incremento de productividad -con margen de error mínimo-, debe venir aparejado un replanteamiento de las jornadas laborales, del control y subordinación, de la retribución monetaria, de los descansos en el trabajo, los horarios, de la negociación colectiva, que hasta ahora tenemos, dentro de una regulación del siglo pasado. Es decir, en definitiva -pienso- se van a requerir nuevos perfiles por parte de las personas trabajadoras (dominio de la tecnología con independencia de su profesión, empatía, versatilidad, liderazgo, conducción, proactividad, etc.) y por las empleadoras (distintos ejercicios de administración, dirección y control), para que ambas partes, en armonía, logren hacer frente a la demanda y requerimientos del nuevo mundo económico/laboral globalizado, impregnado por la inteligencia artificial, en todos los ámbitos de nuestra existencia.

Por último, sería conveniente, estipular reglas sociales y legales claras, con el fin de evitar discriminaciones o transgresiones de la vida privada de la persona trabajadora/empleadora, para lo cual no se debe permitir, en las contrataciones (sea para acceder a un puesto o mantenerse en él), en la aplicación del régimen sancionador, de control de la vida laboral, en el otorgamiento de permisos, de ascensos, que única y exclusivamente, estén basados meramente por variables frías cibernéticas (sin sensibilidad humana), como parte de las valoraciones de una máquina automatizada, mediante algoritmos matemáticos, sistematizados y codificados, sin regulación previa, dentro de los campos mencionados, incluido la parte ética, como componente importante del Ser Humano.

(*) Doctor en derecho laboral, miembro de la Comisión de Gestores de Opinión del Colegio de Abogados y Abogadas.

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Lunes 17 Abril, 2023

HORA: 12:00 AM

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