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Nacionales

Funcionarios de AyA se tiran la pelota

Por publicación en Facebook

  • El AyA elimina las publicaciones de Facebook sin informar a sus clientes.

  • María Alfaro / Alajuelita

  • Manuel González / Hatillo

  • Eugenio Lezcano / La Dolorosa

El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) informó en sus redes sociales que estaba al cobro la nueva facturación, sin embargo borró la imagen poco tiempo después.
Lo anterior porque en el Sistema Comercial Integrado no se hizo la facturación de los días 3 y 4 de enero, lo que repercute en el recibo de más de 56.000 abonados a nivel nacional, según la seccional ANEP-AyA.
El Instituto publicó en Facebook este miércoles: “AyA le informa a las personas usuarias que NO recibieron la factura correspondiente al mes de diciembre 2021, que ésta ya se encuentra a cobro y pueden realizar sus pagos en cualquiera de los agentes recaudadores autorizados”.
Curiosamente eliminó esta información casi de inmediato.
Ante esta situación ANEP-AyA consultó a la oficina de prensa las razones por las cuales se eliminó la publicación, ya que aún no se comunica a los clientes sobre esta nueva facturación.
Por ende, el departamento de prensa contestó al gremio que fue un error de Marisela Solano, encargada de redes sociales, sin dar más detalles.
“Efectivamente el posteo al que hacen mención se subió por error de la funcionaria Marisela Solano, encargada de administrar las redes de AyA, ya que este diseño era un borrador que se estaba trabajando y requería de aprobación por parte del área competente antes de publicarlo en redes y por tal motivo solicité eliminarlo”, informó AyA.
Al sindicato le preocupa la situación de los usuarios porque repercute en los recibos, sin embargo, el Instituto asegura que tiene todo bajo control y las facturas que debía emitir el 3 de enero vencerán en febrero. No obstante, los abonados no están al tanto del fallo en el sistema a inicios de año porque no se les informa de manera adecuada.
DIARIO EXTRA consultó a la oficina de prensa de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep), que desde 2008 le recomendó al AyA invertir en un software robusto.
“El sistema está dando señales de colapso, en algún momento va a colapsar de manera total y van a tener complicaciones significativas”, señaló.
El Diario del Pueblo acudió al AyA para conocer su opinión ante esta problemática, pero al cierre de edición no obtuvimos respuesta.

USUARIOS MOLESTOS

- María Alfaro
Alajuelita
“Hay que seguir pagando, si no, nos van a cortar el agua. Si el pueblo no se levanta, no vamos a hacer nada nunca”.

- Manuel González
Hatillo
“Son habladas. Siempre hay excusas y todo va para arriba. Aquí ya uno ni se asusta de esto”.

- Eugenio Lezcano
La Dolorosa
“Oigo noticias y AyA no ha anunciado nada. Estoy pensionado y apenas me da para pagar el cuarto”.

- Orlando Villalobos
Catedral
“Hay un alza en muchas cosas, eso no está bien. La pobreza aumenta y nos están fregando”.

PERIODISTA: Génesis Castillo Mora

CRÉDITOS: Fotos: AyA y Randall Sandoval

EMAIL: [email protected]

Sábado 22 Enero, 2022

HORA: 12:00 AM

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