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Nacionales

Transporte Público rechaza 3.351 denuncias

Por falta de información a usuarios

El CTP aclara que la falta de información obliga al rechazo de las investigaciones

 

El Consejo de Transporte Público (CTP) rechazó 3.351 denuncias debido a falta de información de los usuarios.
De acuerdo con la institución, durante 2020 ingresaron 4.223 llamadas relacionadas con alguna inconformidad relacionada al transporte público.
Dentro de las principales irregularidades que se denunciaron se encuentran incumplimientos en los horarios, viaje de usuarios de pie, unidades sin alcohol en gel o el uso incorrecto de la mascarilla.
También va con el recargo de unidades, el incumplimiento de recorrido o el maltrato al usuario.
Manuel Vega, director del Consejo de Transporte Público, detalló que las razones por las cuales se procedieron a descartar estas denuncias correspondieron a la falta de información.
Vega recordó que los usuarios no toman en cuenta el número de placa de la unidad, lo cual imposibilita dar con la empresa autobusera o el concesionario del taxi.
En tanto, señaló que 872 inconformidades sí fueron acogidas, por lo cual se continuó con el proceso por parte del Departamento de Inspección y Control.
“Recordemos que hemos estado sufriendo una circunstancia de pandemia desde mediados de marzo y ciertamente el tema de las inconformidades superó nuestras expectativas en relación con el tema de buses de ruta regular.
No todas prosperan porque faltan requisitos básicos importantes a la hora de establecer una inconformidad. Muchas veces nos escriben o nos llaman a decir que un bus no pasó a tiempo o no hizo parada, pero no nos indica la empresa o número de placa”, expresó.
Los reportes se pueden hacer al centro de llamadas al 2586-9090 del Consejo de Transporte Público.  
También pueden acudir a la pestaña denominada Centro de Inconformidades donde el usuario, desde su computadora o teléfono celular reporta la aparente irregularidad a través de un formulario que contemplen los datos necesarios para proceder con el proceso de indagación.
Ahí mismo se podrán adjuntar fotografías y videos relacionados con lo sucedido.     
Deben reportar las letras y números de placas y en caso de la ruta regular dar el nombre de la ruta y la empresa autobusera.

 

 

 

PERIODISTA: Greivin Granados

CRÉDITOS: Foto: Archivo

EMAIL: [email protected]

Sábado 23 Enero, 2021

HORA: 12:00 AM

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