Con el propósito de brindar una mejor y adecuada atención a la ciudadanía, a partir de hoy 1 de febrero, las y los interesados en servicios de la Administración Tributaria podrán encontrar en el TRAVI-CHATBOTuna nueva opción que permitirá a un funcionario o funcionaria del call center de la Administración Tributaria contactar al contribuyente vía telefónica.
Para garantizar la seguridad de este proceso, la o el usuario deberá brindar por medio de esta herramienta el nombre completo, número de teléfono al que desee que se le contacte, el horario de su conveniencia (de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.) e inmediatamente por medio de esta herramienta recibirá un número de seguridad, el cual deberá confirmarse una vez que reciba la llamada.
“La disposición del TRAVI CHATBOT y la plataforma virtual TRAVI nos ha permitido brindar una atención más oportuna al contribuyente y evitar su desplazamiento a las administraciones tributarias. A partir de la implementación de esta plataforma, ya no es necesario que las y los usuarios dirijan sus solicitudes al correo electrónico [email protected], lo que implica un beneficio para quienes requieren de alguna asistencia en materia tributaria ya que se da solución a sus consultas de manera más ágil”, indicó Carlos Vargas, director general de Tributación.
La Administración Tributaria habilitó la plataforma Trámite Virtual TRAVI desde el 2020, para que las y los ciudadanos puedan realizar más de 40 trámites de las áreas de servicio al contribuyente, control extensivo, recaudación y valoraciones. Si desea conocer cuáles son los procesos que puede efectuar puede ingresar a la página web del Ministerio www.hacienda.go.cr, sección “Servicios Tributarios”, apartado “Ayudas Audiovisuales”, “Lista de trámites TRAVI”.
PERIODISTA: María Siu Lanzas
EMAIL: [email protected]
Martes 01 de Febrero, 2022
HORA: 08:45 AM
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