Colapso de citas en el ojo del huracán

Editorial

Uno de los servicios que se convirtieron en un dolor de cabeza para los costarricenses es el de las citas para hacer las pruebas teóricas o prácticas de manejo.
Como si el examen en cualquiera de las dos modalidades fuera gratis o si la licencia se pudiera sacar de una caja de cereal, queremos notificarles a las autoridades que bastante plata se hace con esto como para que no den un servicio eficiente.
Tenemos muchos meses de escuchar a la ciudadanía quejándose de estos servicios porque se cae la plataforma, porque el sistema colapsa, porque no dan abasto y hasta porque este es un requisito en muchas ofertas laborales que algunos han perdido al no contar con la licencia.
La mayoría de aquellos que necesitan la licencia es por un tema laboral y muchos se quejan porque tienen meses de tratar de sacar una cita para obtenerla, ya que les ha sido imposible, pues avisan que liberan estos espacios, pero la página se cae y cuando vuelve a servir curiosamente ya no hay.
Por esto vemos con buenos ojos la condena de la Sala Constitucional al Ministerio de Obras Públicas y Transportes por el colapso de la plataforma para sacar citas de las pruebas de manejo.
Precisamente por este motivo le ordenó al titular de esa cartera que solucione este problema, que no es reciente, y por más que la ciudadanía ha pegado el grito al cielo no se soluciona nada.
Los magistrados resolvieron que se violó un derecho fundamental del buen funcionamiento de los servicios públicos, los cuales se pagan con los impuestos de todos, así como los salarios de los empleados de las instituciones.
Lastimosamente este problema no es algo de ayer ni de hoy, lleva décadas, y muchas veces suena como si con este servicio se hubieran montado otro caso Cochinilla, como sucedió en el Consejo Nacional de Vialidad.
Debe quedar claro si es un fallo de la página. Si así fuera, no entendemos cómo no la han cambiado. Jugamos de país primermundista y recibimos servicios de tercera clase.
Muchos afirman que conseguir una cita por medios propios es como encontrar una aguja en un pajar, pero lo curioso es que en redes sociales algunas empresas que brindan clases de manejo ofrecen espacios asegurados para que sus alumnos puedan hacer las pruebas.
Hace unos meses Rodolfo Méndez Mata, ministro de Obras Públicas y Transportes, decía que el servicio que se le ofrece al usuario es una “vergüenza”.
Es impresionante que muchos usuarios deban esperar meses y años para acceder a campos cuando avisan de la liberación de citas. Es incomprensible que ofrecen de 10.000 a 20.000 cupos y cuando se ingresa a la plataforma de Seguridad Vial, esta sospechosamente se bloquea.
Se escuchan recurrentes quejas sobre la inoperancia del sistema hasta ahora usado para asignar esas citas, lo que a todas luces debe solucionarse. Por esta razón recientemente se dio a conocer a la opinión pública la posibilidad de tercerizar las pruebas de manejo, con el fin de agilizar el servicio.
Enhorabuena porque se necesita acceso dinámico a este tipo de trámites. No debe existir un estancamiento en las gestiones, menos si se destina personal y plataformas, que cuestan millones de colones al Estado.
El sistema de licencias ha sido un obstáculo, no desde esta administración, sino desde siempre. No hay año que las quejas disminuyan. Urge meter bisturí en ese servicio.
Si se piensa en tercerizarlo es indispensable valorar la mejor opción. Ojalá que esta investigación que ordenó el alto tribunal permita determinar quiénes son los culpables del mal servicio.
Lástima que pusieron sobre aviso a quienes al parecer no están actuando de manera transparente porque lo mejor era detener in fraganti a aquellos que por años han lucrado con un servicio que se convirtió en una necesidad para muchos.