La empresa de telecomunicaciones, Liberty, anunció cuáles son las medidas que va a tomar tras los racionamientos eléctricos que iniciarán a partir de este lunes 13 de mayo, con el fin de minimizar el impacto a sus clientes.
“Estamos en vigilancia constante para tratar de que nuestros clientes se vean lo menos afectados, en la medida de nuestras posibilidades”, indicó la gerente general, Johanna Escobar.
Para los clientes del servicio móvil, indican que las antenas celulares cuentan con respaldos energéticos. Además, conforme se conozcan las áreas sujetas a racionamientos, redoblarán el monitoreo y refuerzo de respaldos en esas áreas.
Mientras que, para los clientes de servicios fijos, la red también cuenta con respaldo energético, y una vez se publiquen las áreas afectadas, darán más detalles a los clientes por medio de SMS.
Y para los clientes empresariales o B2B, señalan que el área de Liberty Empresas remitirá la información por las vías habituales y autorizadas de cada cliente corporativo, según el tipo de servicio con el que cuenten.
Además, la empresa recalca que el canal de atención de WhatsApp 6311-1693 tendrá una opción automática para brindar detalles del estado de los servicios por área.
PERIODISTA: Yucsiany Salazar
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Viernes 10 Mayo, 2024
HORA: 10:44 AM
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