En la actualidad registrar un medicamento puede durar más de un año, por esta razón se buscó crear un sistema llamado Regístrelo con el cual los empresarios podrán hacer todo el procedimiento de manera digital desde cualquier parte del país, sin necesidad de salir de su casa o trabajo. Para conversar sobre este tema la directora de Gobierno Digital Alicia Avendaño visitó las instalaciones de DIARIO EXTRA.
¿En qué proyecto están trabajando actualmente?
Estamos trabajando en un proyecto muy interesante que es la inscripción de productos sanitarios, el Ministerio de Salud y el sector empresarial tenía un problema grave al registrar productos.
¿Cuál es el problema con el que los empresarios se venían topando en el Ministerio de Salud?
Esta entidad tenía un presa de unos 600 expedientes en medicamentos. Eso provoca que algunos productos actualizados de cáncer o demás durarán hasta un año en espera para que el paciente pudiera obtenerlo, pues esa era la tramitología.
¿Con qué otros productos estaban teniendo problemas?
Eso también estaba sucediendo con los productos alimenticios, cosméticos y demás.
¿Qué hacen ustedes al ver este inconveniente por el que estaban pasando los empresarios no solo nacionales, sino aquellos que venían del exterior?
Hicimos un estudio conjunto con el Georgia Tech (universidad de los Estados Unidos) de lo que era el proceso actual, de lo que estaba pasando en el Ministerio.
¿Cómo era el proceso que realizaba un producto hasta estar aprobado?
Entraba en papel, había una ventanilla, el funcionario lo pasaba de un lado a otro, lo evaluaba o lo rechazaba, y volvía a entrar. Esto implicaba casi 331 días, lo que duraba un proceso de registro de medicamentos.
¿Cuáles eran los principales problemas que se detectaron?
La mayoría se dan en la tramitología, en llenar los campos y mandarlo. Inclusive establecimos el costo actual del proceso y el tiempo de duración. En cuanto a la inversión que se debe hacer hay que pensar en personal de ministerio, del personal tramitador de la empresa, combustible, papelería.
¿Cuánto le cuesta a una persona hacer este trámite?
El proceso actual para registrar un medicamento cuesta aproximadamente unos ¢99.054, que incluye evaluador, la doctora de calidad, el registrador, la asistencia, los certificados, los funcionarios, la jefatura, la tesorería y otros. Y en cuanto a tiempo, a partir de que a la persona le llegue el expediente se dura unas 13 horas con 34 minutos y 5 segundos. Entonces, el empresario estaba esperando un año para que el funcionario haga el trabajo en poco más de medio día. Con esto determinamos que el otro problema es que hace falta personal.
¿Y con el proceso que ustedes implementaron cómo se está haciendo?
El proceso es totalmente en línea, así que a partir de ahí es automatizado al 100%. Ellos deben llenar un formulario, y debe adjuntar los documentos que se le solicitan.
¿En qué consiste la solución que ustedes están ofreciendo?
Consiste en un portal llamado Regístrelo, que puede ser ubicado en la página www.registrelo.go.cr, disponible las 24 horas los 7 días de la semana, en el cual se usa la firma digital y que además se pueda pagar en línea. Impacta a nivel de costo y en tiempo de uso, por ejemplo de más de un año se pasa a tan solo 23 días calendario. Asimismo, influye en la transparencia.
¿Para poder ingresar qué necesito?
En caso de querer iniciar sesión necesita la firma digital para poder inscribir algún producto. Sino la tiene, también existe la posibilidad de revisar si un producto está registrado y para esto solo necesita el código que trae, ya sea en la caja o en el artículo en sí.
¿Qué más tiene esta página?
Tiene autentificación de firma, área informativa donde se puede verificar cuáles son los trámites que se realizan, además de la sección de las consultas.
¿Qué pasa si alguien quiere denunciar un producto porque no está registrado?
En la parte de conexión hacia nosotros está el área Contáctenos. También se pueden poner denuncias, acá las personas dejan su comentario e indican cuál es su queja. Pero si lo quiere hacer un poco más personal, igual contamos con el 900 (9000-911911), eso sí, esto implica cargos adicionales.
¿Qué se puede ver en la sección de productos?
En la plataforma se puede observar el nombre, número de registro, y fecha de vencimiento.
¿Cuántos trámites se han realizado hasta el momento?
Hasta ahora hay más de 2 mil trámites.
¿Cómo se hace para saber cuál es el registro de un producto?
Por ejemplo, en el caso de los alimentos: primero deben traer una A mayúscula más el número con el que están registrados.
¿Cuánto dura un registro?
Todo producto dura 5 años el registro, y luego deben renovarlo.
¿Cómo lo han tomado los empresarios?
Esto ha costado mucho. Les hemos dicho a las empresas de la existencia de 400 expedientes en cola, entonces que vinieran a hacer el trámite nuevamente en el sistema, y que no se les iba a cobrar pero muchos no quisieron. El problema es que en todo esto hay tramitadores.
¿Qué procesos se pueden hacer con cada producto?
Se puede realizar la inscripción, renovación, cambios por registro, reconocimiento y uso del registro.
¿En qué situación se está con el reconocimiento?
El reconocimiento solo se da en alimentos, sin embargo también lo quieren meter en cosméticos, y es que los productos que son producidos en Centroamérica se puedan validar por medio del Ministerio. Este es un proceso muy rápido que solo dura 3 días. La idea es que Costa Rica se posicione como registrador de los productos porque en el país se les facilita con este sistema. Entonces a nivel de los países centroamericanos ya no tendrían que hacer otra vez todo el proceso.
¿Cuáles son las principales mejoras que se han visto con el cambio?
Entre los principales está un flujo de trabajo, ordenado y controlado porque ahora se sabe quién tiene cada expediente, cero papel, mejora del servicio, simplificación del proceso, establecimiento de un solo canal de comunicación y servicio 24/7.
¿Cómo va el proceso?
Con este sistema iniciamos en octubre del 2013, y a finales de enero tenemos 307 inscripciones, 256 registros, y 77 renovaciones. El problema es que como los expedientes viejos están ahí, deben tramitarlos primero.
¿De cuánto ha sido la inversión para montar esta plataforma?
Hemos hecho una inversión de cobrarle al Ministerio por registro, la inversión la hizo el Gobierno Digital, y del pago que hace el usuario nos dan un porcentaje.
PERIODISTA: Sandra Cordero G
CRÉDITOS: Fotos: David Barrantes
EMAIL: [email protected]
Lunes 10 Marzo, 2014
HORA: 12:00 AM
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