Los bancos públicos y privados acordaron reglas de autoregulación que implican establecer plazos de respuesta al consumidor.
El protocolo de buenas prácticas en servicios financieros se gestó entre la Asociación Bancaria Costarricense (ABC) y la Oficina del Consumidor Financiero.
Lo que significa para los usuarios es que el banco ofrezca un compromiso para dar solución a temas como cierre de tarjetas, entrega de contratos y cobro de deudas.
La directora de la ABC, Maria Isabel Cortés, dijo que en esta materia no hay prácticas perfectas, pero hay un esfuerzo para trabajar con los clientes y mejorar la transparencia.
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PERIODISTA: María Siu Lanzas
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Jueves 17 Enero, 2019
HORA: 09:55 AM
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