Desde que entró en funcionamiento la posibilidad de que los clientes de servicios celulares puedan cambiar de operador de servicio, han efectuado el cambio 262.985 usuarios.
En diciembre del 2013 entró a regir la portabilidad numérica, en los cuales los clientes han optado por cambiar de operador, pero manteniendo el mismo número que tenían con el que les daba el servicio inicialmente.
Según se desprende del documento “Estadísticas del sector de Telecomunicaciones. Informe 2014. Costa Rica”, elaborado por la Dirección General de Mercados de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel), enero del 2015 fue el mes que más portaciones se registraron al contabilizar 19.457, seguido de abril del 2014 con 11.813 traslados.
El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) fue el operador que mayor cantidad de clientes solicitaron cambio, pues entre el 2013 y el 2015 suman 190.804 exportaciones, contra 28.781 clientes nuevos procedentes de la competencia.
Movistar capturó la mayor cantidad de clientes nuevos de otros operadores al contabilizar 129.382 y se le fueron 43.628 clientes y por su parte 103.773 personas solicitaron que se les pasara a Claro y 23.604 pidieron su salida.
Los interesados en hacer la portación deben hacer la solicitud a través del operador en el que están interesados que se les suministre el servicio y este, tras confirmar que el cliente tiene todos los requisitos en regla, realiza las gestiones ante el empresa que está dando en servicio y el cambio se debe concretar en un máximo de 48 horas.
Datos de la Sutel apuntan que en el 2014, se efectuaron 180.501 portaciones exitosas, siendo el cuarto trimestre, comprendido entre los meses de octubre, noviembre y diciembre, el que concentró la mayor cantidad de cambios al contabilizar 52.874.
PERIODISTA: Krissia Morris Gray
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Sábado 04 Julio, 2015
HORA: 12:00 AM
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