• Erick Loría y Viviana García, representantes de Coopeservidores
“ASESORAMOS A NUESTROS ASOCIADOS PARA MEJORAR SU CALIDAD DE VIDA”
Betania Artavia
bartavia@diarioextra.com
Fotos Randall Sandoval
 |
Erick Loría, Viviana García, y Guillermo Solano, representantes de Coopeservidores, visitaron DIARIO EXTRA, para exponer la labor que realiza una de las cooperativas más sólidas del sector público.
|
Como respuesta a la necesidad de educar a la población sobre como ordenar sus finanzas, para evitar caer en crisis por falta de liquidez, Coopeservidores creó su nuevo proyecto Dique Solidario, el cual busca justamente enseñar a las familias a salir de situaciones complicadas y como no volver a caer.
Erick Loría, director de Negocios y Viviana García, gerente de responsabilidad social, de Coopeservidores, visitaron DIARIO EXTRA, para dar a conocer este y otros proyectos que desarrolla la segunda cooperativa más grande del país.
¿Cómo nace Coopeservidores?
Erick Loría: Inició con un grupo de funcionarios del Servicio Civil, al inicio el ahorro corriente era lo único que se prestaba, pero a lo largo de la historia fue experimentando transformaciones a través de gente con una actitud visionaria y fue transformando la cooperativa que hoy en día es la segunda cooperativa más grande del país y la 7 a nivel latinoamericano, de acuerdo a los estudios internacionales. Hemos procurado tener no solo productos y servicios financieros, sino asesorar a nuestros asociados, algo que la gente nos valora, porque buscamos asesorarle para mejorar su calidad de vida, no es solo darles un crédito o meterles una tarjeta para cumplir una meta, sino recomendarles algo que en realidad vaya a mejorar su calidad de vida.
¿Están solo dirigidos al sector público?
Erick Loría: Si bien es cierto nuestro nicho son los funcionarios públicos, podemos afiliar entes jurídicos sin fines de lucro, como asociaciones solidaristas y fundaciones, tenemos una cartera muy fuerte en esa línea, pero nuestro nicho es el servicio financiero al sector público, donde existen diferentes niveles de profesionales, algunos muy vulnerables a productos financieros que no se acoplan a su situación.
Además se permite afiliar a familiares hasta cuarto grado de consanguinidad, lo que nos abre al sector privado de alguna forma.
¿Están en todo el país?
Erick Loría: Tenemos 26 sucursales en todo el país, nos enfocamos en las instituciones del sector público, a todos lados, hasta la casetilla del guarda que está en la frontera, esa labor no todas las entidades lo pueden hacer, todas esas personas necesitan asesoría financiera.
¿Cómo les afectó la crisis del año pasado?
Erick Loría: La cooperativa mantuvo una situación conservadora, no hicimos incrementos abruptos, nosotros preferimos una actitud más social, no hacer incrementos porque sino muchos de los asociados podrían verse afectados en su calidad de vida. Tuvimos la capacidad financiera que nos permitiera terminar con rendimientos. Nuestros rendimientos sobre el activo total fue superior al resto del sistema financiero a pesar de no haber hecho incrementos en nuestras tasas de interés, y adicionalmente repartimos ¢1,800 millones en dividendos. Esta distribución la hacemos después que los auditores externos firma KPNG nos extendió el dictamen limpio de nuestros estados financieros. Eso dice mucho de la solidez financiera de una institución después de un año de crisis.
¿A raíz de lo ocurrido con Coopemex, la gente está desconfiada, eso los ha afectado?
-Erick Loría: A nivel de impacto fuerte no, uno lamenta esto como cooperativista, eso duele, porque hay confianza, hay empleados que dependen de eso, hay asociados que tienen su vida invertida, pero en nuestro caso, nuestra gestión fue y es totalmente independiente desde el punto de vista financiero legal y comercial de lo que es Coopemex, y nos hemos enfocado más bien para prever eso, en abrir todos los espacios de comunicación que le permitan a la gente estar tranquila, hemos tenido un libro abierto de información. La Sugef nos acaba de hacer la revisión normal que hace cada año y nos mantiene la calificación de riesgo normal, que es la mejor calificación que da.
Ante estos eventos que pasan se resfría de alguna manera todo el sector financiero, nos hemos enfocado en dar mensajes de tranquilidad a nivel de inversionistas, abiertos a consultas. Nuestras puertas han estado abiertas a los asociados.
¿Ha significado que algunos asociados se retiren?
-Erick Loría: Más bien hay gente de Coopemex que se nos a acercado, ante la incertidumbre y han buscado como cancelar sus pasivos en Coopemex igual les mantenemos la asesoría y si se permite cancelar las deudas se hace. Hay que tomar una posición pro activa, porque si uno no dice nada, van a decir, que está igual que el otro.
¿Cómo logran tener mayor rentabilidad?
Erick Loría: Nuestro principal activo productivo por excelencia es nuestra cartera de crédito, a febrero la cartera bruta representó más de ¢134 mil millones, el 71% de los activos de la cooperativa. Los dividendos que nos genera es lo que utilizamos para el trabajo social, los recursos los utilizamos para traducirlos en créditos de mediano y largo plazo, y hay una ventaja competitiva y es que el 90% de nuestra cartera es deducida automáticamente de planilla, eso hace que nuestros costos no sean tan elevados. Y el beneficio lo traducimos en tasas de interés para los créditos y para los ahorros. Tenemos un aparte en inversiones, a febrero eran ¢48 mil millones, el 26% de la cartera, eso nos genera también un rédito.
¿El afiliado puede retirarse cuando quiera?
-Erick Loría: El asociado se afilió libremente igual puede desafiliarse libremente, solo debe presentar una carta de renuncia, y pasa un tiempo determinado después del cual se devuelven los ahorros.
¿En qué consiste su programa de responsabilidad social?
Viviana García: Coopeservidores ha tenido esta visión que sus agremiados son personas: el policía, la enfermera, la cocinera, el conserje, y para ellos desde hace muchos años contamos con diversos proyectos, el más importante, las ayudas sociales estudiantiles, tenemos 35 años de brindar este tipo de ayuda mensual a lo largo del periodo lectivo para nuestros asociados que tengan alguna situación especial. Este año entregamos 560 becas, por año vamos aumentando como 50 becas y muy orgullosos porque hemos visto que sí impacta a las familias, hemos graduado a muchas generaciones.
¿Los asociados cuando se pensionan deben retirarse de la cooperativa?
Viviana García: No continúa siendo asociado, más bien para ellos tenemos varios proyectos, como el Club Dorado, mensualmente recibimos 200 pensionados a quienes capacitamos, les damos espacios de formación, interacción, crecimiento, ha sido maravilloso en sus vidas. Acabamos de graduar un grupo de pensionados en computación, un señor de 83 años. Tenemos convenios con el INA y otras entidades, para este año tenemos la intensión de generar espacios de capacitación en todo el país, vamos a lanzar cursos de cómputo, tecnología, mercadeo, contabilidad, y como tenemos presencia en todo el país, nuestro compromiso está en Upala Ciudad Neily, Guanacaste, Puntarenas, igual que en San José.
¿Se ha perdido un poco el impulso al cooperativismo?
Viviana García: Es parte del compromiso que hemos adquirido que habla de que las cooperativas tienen la responsabilidad de educar, formar a la sociedad acerca del modelo cooperativo, por eso trabajamos con las nuevas generaciones, visitamos escuelas, colegios y universidades, si desean que nosotros llevemos la charla a su escuela, a su comunidad, o a una cooperativa que desee formarse, con mucho gusto nos pueden contactar. Ha sido una bonita mancuerna con los centros educativos, porque facilitamos material que se convierte en herramienta didáctica para continuar formando a las nuevas generaciones.
¿En qué consiste el Dique Solidario?
Viviana García: Nuestro proyecto estrella para este año es Dique Solidario, que surge como respuesta, luego de la crisis económica, nos aliamos con Enfoque a la Familia y desarrollamos un programa integral el ABC de las finanzas familiares visitamos las instituciones y les dábamos charlas acerca de cómo administrar las finanzas del hogar, porque hay un desconocimiento enorme sobre el hábito del ahorro, como calcular tasas de interés y por la misma presión social o la emoción o caemos en la trampa de la publicidad, la gente se embarca y esto llevó a consecuencias terribles, buscamos como desarrollar un proyecto que nos permita incidir, queremos hacer una barrera contra el avance de la pobreza, la falta de oportunidades, de formación, de educación para que no siga afectando a las familias de nuestra base social. El plan piloto inicia con 15 familias, es como una escuela de finanzas para el hogar, tiene varias etapas, y al final la meta es que las familias puedan incluso formar sus propias pequeñas empresas, nosotros los acompañamos en todo el proceso de asesoría para que el sueño no se convierta en pesadilla.
ESCRIBALE AL ENTREVISTADO
Viviana García, gerente
de Responsabilidad Social
vgarcia@coopeservidores.fi.cr
Erick Loria, director
de Negocios
eloria@coopeservidores.fi.cr
“Esperamos trabajar formando la bases de una educación financiera sana, basada en valores que las personas tengan claro que si asumen una deuda deben hacerle frente” Viviana García
“Las cooperativas tienen la responsabilidad de educar, formar a la sociedad acerca del modelo cooperativo, por eso trabajamos con las nuevas generaciones” Viviana García
“No estamos cerrados al sector privado del todo, ya que podemos afiliar hasta familiares en cuarto grado de consanguinidad, sin que sean parte del sector público” Erick Loría
“Nuestra riqueza no es hacia dentro, se va en los excedentes y adicionalmente se capitaliza en estas ayudas a favor de los asociados. Transformamos riqueza financiera en riqueza social” Erick Loría
