• Comprador de Limón a fabricante de Salsas Natura’s:
PIDEN ¢30 MILLONES DE INDEMNIZACIÓN POR GUSANOS EN SALSA DE TOMATE
• Empresa dice que trabaja con estándares de calidad y está abierta al diálogo con afectados.
Gerardo Sáenz Valverde
gsaenz@diarioextra.com
Foto Graciela Solís Cedeño
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Eduardo Hidalgo Santana, anunció que demandará a la industria Unilever, fabricante de la salsa de tomate Natura’s, debido a que compró una, la cual estaba con gusanos, causándole serios trastornos de salud a su familia, especialmente a su hijo Yerland de 4 años.
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Eduardo Hidalgo Santana, vecino del Barrio Envaco de Limón, mediante su abogado German Ortiz, solicitará ante los Tribunales de Justicia, que la industria Unilever, fabricante de la Salsa Natura’s, le pague ¢30 millones como indemnización por los daños sufridos por su familia, al haber consumido ese producto que contenía gusanos.
Hidalgo, quien visitó DIARIO EXTRA, denunció que el 28 de marzo de este año, compró un paquete de la mencionada salsa en la pulpería Miraflores en el Barrio Envaco, la cual se vencía el 10 de agosto del 2009, sin embargo, su hijo de 4 años Yerland Samuel Hidalgo, quien había comido pasta con esa marca de salsa, se desmayó y posteriormente,
comenzó a vomitar y a sufrir dolores de estómago, además, tenía una severa diarrea, lo cual ameritó su trasladarlo al Hospital Tony Facio, donde recibió atención.
En el centro médico -añadió Hidalgo- se le dictaminó que había sufrido un cuadro severo de diarrea y gastroenteritis de presunto origen infeccioso. Asimismo, manifestó el denunciante, su esposa que estaba embarazada tuvo problemas en la salud, al grado que tuvieron que practicarle una cesárea.
Eduardo Hidalgo manifestó que 6 días después del incidente, un representante de la industria, de nombre Alejandro Bermúdez, lo llamó para solicitar información de lo sucedido, no obstante, Bermúdez le manifestó: “no vamos a darle importancia al asunto, porque hay mucha gente aprovechada”. El quejoso dijo que después de la conversación con Bermúdez, habían transcurrido 2 meses, sin que los representantes de la empresa, se volvieran a comunicar.
Hidalgo Santana señaló que los propietarios de la pulpería Miraflores, no tienen ninguna responsabilidad con lo sucedido, ya que toda la salsa que tenían en el negocio vencía hasta el año próximo, por lo que el producto ya estaba en mal estado cuando llegó al negocio.
EMPRESA TRABAJA CON CALIDAD
En tanto, Alejandro Bermúdez, gerente de Ventas de Unilever, rechazó categóricamente las afirmaciones de Hidalgo.
“Efectivamente, el señor Hidalgo nos contactó y pasamos su caso al Servicio de Atención al Cliente, para que procediera a realizar un debido proceso (investigación), ya que siempre lo hemos realizado con nuestros clientes. Hemos contactado muchas veces al señor Hidalgo y a su familia, la compañía con la responsabilidad que le caracteriza ha querido siempre llegar hasta lo último sobre este hecho”, indicó Bermúdez.
Explicó que al afectado se le solicitó la evidencia de lo que había manifestado y éste no la entregó debido a que la había entregado al Ministerio de Salud.
“Necesitamos evidencia contundente. Unilever se preocupa por la calidad de los productos, los cuales son monitoreados por la auditoría de calidad. Don Eduardo lo que hizo fue enviarnos un dictamen médico, pero en el mismo, no se establece si su hijo se enfermó por el consumo de nuestro producto, no se señala que le produjo los problemas de salud al hijo de don Eduardo”, puntualizó Alejandro Bermúdez.
Reiteró el gerente de Ventas de Unilever, que su representada está abierta al diálogo y a conversar con la familia Hidalgo en cualquier momento, ya que la empresa siempre busca favorecer a su clientela.
