• Las empresas de electricidad pagarán reparación o le darán uno nuevo:
RECLAME ELECTRODOMÉSTICOS DAÑADOS POR EL APAGÓN
BETANIA ARTAVIA
bartavia@diarioextra.com
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Si se le dañó algún electrodoméstico por el apagón usted puede sustituirlo por uno nuevo, con solo acudir a la empresa distribuidora de electricidad, y llevar la nota de un técnico en la cual explique por qué no tiene reparación, así como tres facturas proforma de diferentes establecimientos. (Foto con fines ilustrativos)
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Si usted forma parte de la larga lista de personas a quienes se les quemó el microondas, la cocina, el televisor o cualquier otro electrodoméstico a causa de los cortes de corriente ocurridos la semana anterior, no se resigne a perderlo.
Los artículos eléctricos son cada vez más sensibles a los cambios de voltaje por lo que cuando se presentan estos cortes sufren daños al interrumpirse en forma abrupta el suministro eléctrico.
Para hacer el reclamo solo debe acercarse a la compañía distribuidora de electricidad de su comunidad, sea la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, la Jasec, ESPH, el ICE o cualquiera de las cooperativas eléctricas, también puede hacerlo directamente en la Aresep.
Precisamente, esta entidad informó que solo durante el primer día después del apagón nacional se recibieron cerca de 50 quejas por problemas en electrodomésticos y consultas sobre el proceso de reclamo.
CÓMO HACERLO
El trámite es sencillo, solo debe llevar el electrodoméstico a revisión donde un técnico, quien le indicará si tiene reparación y cuánto cuesta. En caso de que no tenga arreglo, el trámite varía un poco.
Si un el técnico le indica que tiene arreglo, solicítele una factura proforma de la reparación que incluya el nombre y número de cédula del dueño del electrodoméstico, la dirección exacta y el teléfono, así como las características del artefacto dañado, tales como marca, modelo, número de serie y la descripción. Además, debe indicar la causa del desperfecto según el técnico y el costo de la reparación.
Diríjase a la empresa distribuidora de energía con la factura, al departamento de atención al cliente o contraloría de servicios, allí interpondrá su queja y dejará la factura, a la espera de que ellos realicen el trámite de verificación y posteriormente se comuniquen con usted.
Si el artículo definitivamente no tiene arreglo, debe llevar una nota firmada por el técnico que lo revisó, en la cual aclara que el problema no se puede reparar y el porqué; también deberá buscar tres facturas proforma del artículo dañado en diferentes establecimientos indicando el valor actual de éste.
Y no se preocupe si perdió la factura original del electrodoméstico, ya que si no la encuentra, puede sustituirla por una declaración jurada, en la cual indique el tipo y características del bien y dónde fue adquirido, así como el valor y la fecha aproximada en que lo compró.
Estos documentos debe llevarlos a la distribuidora de energía o a la Aresep, y esperar a que le indiquen cuando el trámite esté finalizado para que le repongan su electrodoméstico, ya que no fue por mala manipulación del dueño del bien, sino por los cambios de voltaje.
Este es el mismo trámite que debe seguir en caso de que por cambios en la corriente o cortes eléctricos o sobrecargas se le dañe algún electrodoméstico, y no solo para el apagón nacional.
